SOFIFI-Pelanggan Indihome di Sofifi mengaku kecewa berat atas buruknya pelayanan yang diberikan pihak penyedia jasa internet tersebut.
Pasalnya, selama lebih dari satu minggu terakhir, jaringan wifi tidak dapat digunakan sama sekali, meski laporan keluhan telah disampaikan setiap hari ke pihak layanan pelanggan (customer service) bahkan melaporkan langsung ke graha indihome di Sofifi.
layanan teknisi perbaikan internet pelanggan yang bermasalah oleh provider internet ini, juga sangat mengecewakan.
Tian, Warga Sofifi mengaku sudah hampir seminggu layanan Indihome yang digunakan di kosan mereka tidak berfungsi sebagimana mestinya dan tidak ada respon dari IndiHome, meski sudah dilaporkan.
“Sudah hampir seminggu , gangguan ini dilaporkan penjaga kos. Sampai saat ini, tidak ada satu teknisi yang datang seperti yang dijanjikan,” tukas Tian dengan kesal, Kamis (20/11).
Kondisi tersebut membuat aktivitas pelanggan sangat terganggu, terutama bagi mereka yang bergantung pada koneksi internet untuk bekerja.
“Padahal setahu kami terlambat bayar aja sehari pasti wifi mati. Ini keluhan warga kok tidak diindahkan, katanya nanti diperbaiki, kenyataannya meh tarada,” pungkasnya.
Senada disampaikan Enji, salah satu penghuni kosan hijau Sofifi. Dirinya mengaku kecewa karena keluhan costumer tidak diperhatikan.
“Layanan teknisi perbaikan internet pelanggan yang bermasalah oleh provider internet ini, sangat mengecewakan. Kami yang kos di sini tidak bisa bekerja karena wifi mati,” imbuhnya.
“Customer Service (CS) Indihome kenapa cuek? Kinerja mereka patut dipertanyakan. Kami berharap agar IndiHome dapat berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan memberikan dukungan pelanggan yang lebih responsif,” timpalnya.(ian)
