MegaSofifi.Com,- Pelaksana Tugas (Plt) Deputi Bidang Pelayanan Publik yang diwakili Asisten Deputi Pemberdayaan Partisipasi Masyarakat Insan Fahmi, ST. M.M, menyampaikan terimakasih kepada Pemerintah Provinsi Maluku Utara yang telah membantu pelaksanaan kegiatan Pendampingan Intensif Kebijakan Pemberdayaan Masyarakat (IKP) dan Inovasi Pelayanan Publik (IPP) dan juga kepada seluruh Pemerintah Daerah Kab/Kota yang turut berpartisipasi pada kegiatan ini saat memberikan sambutan di Batik Hotel, Selasa pagi (30/04/24).
Insan Fahmi mengatakan, Kebijakan Pemberdayaan Partisipasi Masyarakat dalam pelayanan publik terdiri dari Survei Kepuasan Masyarakat dan Forum Konsultasi Publik, merupakan kebijakan yang implementasinya perlu diperhatikan dengan seksama oleh penyelenggara, hal ini karena masyarakat diposisikan sebagai subjek pelayanan, di mana mereka dapat berperan dan terlibat dalam penciptaan nilai pelayanan yang mereka terima.
Olehnya itu lanjut Deputi, peran masyarakat sangat penting dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Hasil dari SKM dan FKP merupakan cermin penyelenggara pelayanan publik untuk mengetahui apakah layanan yang diberikan sudah sesuai dengan harapan masyarakat atau belum.
Deputi mengharapkan agar instansi dan unit-unit terkait penyelenggara pelayanan publik serius melakukan Survey Kepuasan Masyarakat dan Forum Konsultasi Publik mengingat capaian laporan pelaksanaan kedua Kebijakan ini belum menunjukkan trend yang baik.
“Dengan kegiatan ini, mari kita bersama -sama jadikan hal ini sebagai momen untuk kita memperbaiki kualitas pelaksanaan kebijakan pelayanan publik yang dimandatkan oleh UU Pelayaran Publik. Dengan demikian, kita akan satu langkah lebih dekat untuk mencapai pelayanan publik prima yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat”ujar Deputi Pemberdayaan Masyarakat.
Adapun yang hadir pada kegiatan ini meliputi Asisten Deputi Koordinasi dan Fasilitasi Strategi Pengembangan Praktik Terbaik Pelayanan Publik Bapak Dr. Ajib Rahmawanto, mewakili Pimpinan OPD Lingkup Provinsi Maluku Utara, mewakili kepala Biro Organisasi se-Maluku Utara, Jajaran stakeholder terkait Se- Maluku Utara, para peserta serta undangan lainnya. (Ian)
